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裝修公司的售后服務可以概括為:

一是“及時服務”，二是“跟蹤服務”，三是“超質(zhì)服務”。

具體細節(jié)如下:
一、對每位客戶開展售后服務跟蹤，并統(tǒng)一建立售后服務跟蹤聯(lián)系表，對客戶定期進行回訪并詳細記錄
二、驗收合格后一個月內(nèi)，電話回訪，為業(yè)主解決因搬場磕碰出現(xiàn)的問題
三、客戶入住新居三個月，電話回訪客戶使用感受，及時彌補缺乏。

四、 客戶入住個采暖期后，電話回訪，及時解決裝修因季節(jié)變更反映出的問題

五、如有急修項目(水、電等)可撥打24小時服務熱線，公司將在短的時間內(nèi)派專人到現(xiàn)場

六、正常報修，公司會派人48小時內(nèi)上門服務，緊急報修立即解決，一般性問題12小時內(nèi)解決，特殊問題與業(yè)主協(xié)商時間、

七、在施工過程中，細化責任，對每- -項工程的責任人及施工人員存案記錄，在工程竣工驗收結(jié)算后將聯(lián)系表交由工程部經(jīng)理存檔，以備后期維護之用

八、打造放心工程，質(zhì)量分歧格，資料不達標，客戶拒絕付款

九、飾后房給予三年保修,隱蔽工程五年保修,終身維護。